Informations sur COVID-19

 

 

La sécurité a la première place.

La sécurité de nos aliments, de nos collaborateurs et de nos clients est notre principale priorité. Nous attirons particulièrement l’attention des magasins sur le respect des procédures pour l’hygiène et la sécurité alimentaire et nous leur donnons des instructions en ce sens. Par exemple, nous imposons le lavage régulier des mains au savon et au désinfectant. Une fois que les pizzas ont été confectionnées, elles passent au four à 250°. Dès que la pizza sort du four, plus personne ne la touche avec les mains. Un avis médical expert a confirmé que les virus, parmi lesquels le COVID-19, ne peuvent survivre aux températures élevées de nos fours à pizzas. Nous suivons attentivement les développements et les avis de l’autorité fédérale. Par conséquent, nos magasins ferment à 22h00. Les commandes peuvent être passées jusqu’à 21h45. Par ailleurs, nous avons adapté nos heures d’ouverture. La possibilité d’enlèvement est maintenue mais nous recommandons de privilégier la livraison. Toutes nos livraisons sont effectuées sans contact. C’est la méthode la plus sûre. Domino’s a suspendu sa ristourne pour enlèvement. De la sorte, nous garantissons que les magasins agissent conformément aux mesures les plus strictes en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire.

 

Jeudi 12-3-2020 | Livraison sans contact

A partir d'aujourd'hui, Domino's offre la possibilité de choisir la livraison sans contact sur dominos.lu. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la rubrique "Foire aux questions".

 

Vendredi 13-3-2020 | MESSAGE IMPORTANT: Domino's Pizza reste ouvert ! ! ! 

Le gouvernement a pris de nouvelles mesures, notamment la fermeture de l'industrie de la restauration. Cele concerne principalement les cafés et restaurants. 

Interrogé auprès des autorités, il a été confirmé que les Domino's peuvent rester ouverts à la collecte et à la livraison. Pour votre sécurité et celle de nos livreurs, Domino's Pizza propose désormais la livraison sans contact.

 

Mardi 17-3-2020 | Toutes les livraisons sont effectuées sans contact. 

 

Toutes les livraisons sont effectuées sans contact. En outre, toutes les pizzas seront livrées non coupées. Pour chaque magasin, des mesures ont été prises pour que l'enlèvement de votre commande soit le plus sûr possible.

 

Mercredi 18-3-2020 | Les dominos restent ouverts pour emporter et la livraison

Suite aux mesures plus strictes annoncées par le Conseil de sécurité, Domino's Pizza reste ouvert pour la livraison et emporter. Lors de l'enlèvement d'une commande, il vous sera demandé de respecter la "distance sociale" et des mesures supplémentaires seront prises par magasin.

Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées.

Comment être certain que je peux manger ma pizza en toute sécurité ?


La sécurité est notre préoccupation majeure. Nous avons pris toutes les mesures de précaution afin que vous puissiez manger votre pizza en toute sécurité. Tous les collaborateurs se lavent et se désinfectent régulièrement les mains. Une fois que les pizzas ont été confectionnées, elles passent dans un four à plus de 250°. Un avis médical expert a confirmé que les virus, parmi lesquels le COVID-19, ne peuvent survivre aux températures élevées de nos fours à pizzas. Dès que la pizza sort du four, plus personne ne la touche avec les mains. La pizza est transférée dans sa boîte sans la couper au moyen d’une palette à pizza.

Puis-je venir chercher ma pizza ?


Oui, c’est possible. Naturellement, votre santé et celle de nos collaborateurs restent notre première priorité. Par conséquent, nous vous recommandons d’opter pour une livraison sans contact : si vous décidez quand même de venir chercher votre pizza, tenez compte des conditions suivantes :

  • pas plus d’un client à la fois dans le magasin (dans les magasins plus grands, maximum 2 ou 3 personnes)
  • si vous devez attendre à l’extérieur, respectez une distance suffisante (min. 1,5 mètre)
  • Il n’est pas permis de rester dans le magasin ou de manger votre commande sur place
  • Passez de préférence votre commande et payez avec une méthode de paiement en ligne
  • Nos magasins ferment à 22 heures
  • Vous pouvez passer commande jusqu’à 21h45

Bon à savoir :

  • Saviez-vous que le pizzatracker vous permet de suivre votre commande en ligne ? Vous voyez exactement quand votre pizza passe au four. Il faut en moyenne 6 minutes avant que la pizza soit prête.
  • Dans tous nos magasins, nous n’acceptons plus les espèces. Aussi, faites en sorte d’avoir payé votre commande en ligne.

Qu’entend-on par une livraison sans contact ?


La livraison sans contact signifie que le livreur, à la demande du client, dépose la commande à l’endroit convenu (par exemple, devant la porte d’entrée) afin de rester à au moins 2 mètres de distance du client.

Pourquoi Domino’s propose-t-il la livraison sans contact ?


Compte tenu des informations actuelles à propos de la crise du COVID-19 et des recommandations des autorités de respecter une distance de 1,5 mètre, la livraison sans contact nous permet de continuer à livrer vos repas chez vous d’une manière sûre et rationnelle.


Tous les magasins vont-ils passer à la livraison sans contact ?


Oui, alors que nous proposions auparavant la possibilité d’une livraison sans contact en option, nous avons adapté notre politique à l’occasion des mesures renforcées. Jusqu’au 6 avril, en tout cas, nous proposerons exclusivement une livraison sans contact.

Combien de temps ces mesures seront-elles en vigueur ?


En tout cas jusqu’au 6 avril. La sécurité de nos clients et collaborateurs est notre principale priorité. C’est seulement lorsque le gouvernement fédéral indiquera que les mesures de précaution sont levées que nous envisagerons s’il est souhaitable de continuer à proposer cette livraison sans contact.

Bon à savoir :

  • Le temps de livraison peut être un peu plus long que d’habitude : surveillez bien le pizzatracker sur le site Internet lorsque vous avez passé commande. De la sorte, vous saurez quand le livreur est en route.
  • Nos livreurs mettent tout en œuvre pour livrer votre pizza fraîche de la manière la plus sûre et rapide possible.

Qu’entend-on par une livraison sans contact ?


La livraison sans contact signifie que le livreur, à la demande du client, dépose la commande à l’endroit convenu (par exemple, devant la porte d’entrée) afin de rester à au moins 2 mètres de distance du client.

Pourquoi Domino’s propose-t-il une livraison sans contact ?


Compte tenu des informations actuelles à propos de la crise du COVID-19 et des recommandations des autorités de respecter une distance de 1,5 mètre, la livraison sans contact nous permet de continuer à livrer vos repas chez vous d’une manière sûre et rationnelle.

Tous les magasins vont-ils passer à la livraison sans contact ?


Oui, alors que nous proposions auparavant la possibilité d’une livraison sans contact en option, nous avons adapté notre politique à l’occasion des mesures renforcées. Jusqu’au 6 avril, en tout cas, nous proposerons exclusivement une livraison sans contact.

Puis-je encore venir chercher une pizza ?


Oui, c’est possible. Les pouvoirs publics l’ont confirmé. Naturellement, votre santé et celle de nos collaborateurs restent notre principale priorité. Par conséquent, nous vous recommandons d’opter pour une livraison sans contact. Tenez compte éventuellement de délais de livraison plus longs. Mais nous mettons tout en œuvre pour livrer rapidement votre pizza.

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